قوانین و مقررات سایت خاتون استور

1. مقدمه

به وب‌سایت فروشگاه خاتون استور خوش آمدید! با استفاده از این سایت، شما موافقت خود را با قوانین و مقررات زیر اعلام می‌کنید. لطفاً پیش از خرید یا استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.


2. حقوق مالکیت معنوی

کلیه محتواهای موجود در این سایت، از جمله تصاویر، متون، لوگو و طراحی، متعلق به فروشگاه خاتون استور است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.


3. شرایط ثبت سفارش

  • ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به منزله توافق با شرایط فروش است.
  • اطلاعات وارد شده توسط کاربر (مانند آدرس و شماره تماس) باید صحیح و دقیق باشد.
  • پس از ثبت سفارش، امکان تغییر یا لغو سفارش تنها در صورت هماهنگی با تیم پشتیبانی وجود دارد.
  • فروشگاه اینترنتی خاتون استور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی خاتون استور به پایان برسد یا قیمت محصول تغییر داشته باشد، حتی پس از اقدام خریدار به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی خاتون استور محفوظ است و یا خریدار می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب (کارتی که پرداخت باهاش انجام شده است)خریدار واریز خواهد شد.
  • فروشگاه اینترنتی خاتون استور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی خاتون استور محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مایکیاهوم ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط خریدار، برای فروشگاه اینترنتی مایکیاهوم محفوظ است. فروشگاه اینترنتی مایکیاهوم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط خریدار واریز و عودت می‌نماید و خریدار با ورود به سایت مایکیاهوم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  •  

4. پرداخت و قیمت‌گذاری

  • تمامی قیمت‌ها به تومان و به‌روز هستند.
  • پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
  • فاکتور خرید به صورت آنلاین صادر خواهد شد و به ایمیل کاربر ارسال می‌شود.

5. شرایط ارسال و تحویل

  • ارسال سفارشات در مدت زمان تعیین شده در بخش “شرایط ارسال” انجام می‌شود.
  • در صورت وجود تأخیر در ارسال، تیم پشتیبانی با کاربر تماس خواهد گرفت.
  • لطفاً هنگام تحویل کالا از سلامت آن اطمینان حاصل کنید.

6. عدم امکان بازگشت و مرجوعی کالا

  • به دلیل رعایت اصول بهداشتی و شرایط بسته‌بندی محصولات، امکان بازگشت یا مرجوع کردن کالاها وجود ندارد.
  • لطفاً پیش از ثبت سفارش، از جزئیات محصول و مطابقت آن با نیازهای خود اطمینان حاصل کنید.

7. حفظ حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی شما با رعایت قوانین حفظ حریم خصوصی نگهداری شده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد، مگر به موجب قانون.


8. بررسی کالا هنگام تحویل (تهران و شهرستان‌ها)

ارسال به تهران

  • سفارش‌های تهران از طریق پیک ارسال می‌شوند.
  • مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، بسته‌بندی و سلامت محصول را به دقت بررسی کند.
  • در صورت وجود هرگونه نقص، آسیب یا مغایرت با سفارش، مشتری باید موضوع را فوراً به پیک اطلاع دهد و از دریافت کالا خودداری کند.
  • پس از تأیید و دریافت کالا، هیچ‌گونه ادعایی در خصوص سلامت یا تطابق محصول پذیرفته نخواهد بود.

ارسال به شهرستان‌ها

  • سفارش‌های شهرستان از طریق شرکت تیپاکس ارسال می‌شوند.
  • مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، بسته‌بندی و سلامت محصول را در حضور مأمور تیپاکس بررسی کند.
  • در صورت وجود هرگونه آسیب یا مغایرت، مشتری باید موضوع را به مأمور تیپاکس اطلاع دهد و از طریق بیمه و پشتیبانی تیپاکس اقدام به دریافت خسارت کند.
  • پس از تأیید و تحویل کالا توسط مشتری، مسئولیت سلامت و تطابق محصول به عهده مشتری خواهد بود.

9. تغییرات در قوانین و مقررات

فروشگاه خاتون استور حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. تغییرات از زمان انتشار در سایت معتبر خواهند بود.


10. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق تماس با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.